Defekte produkter
Hvis du skulle være så uheldig at modtage et defekt produkt, tage kontakt til sælger med det samme og aftalt hvordan I finder en løsning.
Kunden har 2 års reklamationsret fra modtagelsesdatoen.
Inden for de første 12 måneder formodes fejlen at have været til stede ved levering, medmindre sælger kan bevise det modsatte.
Kunden kan kræve, at sælger retter fejlen (reparerer) eller leverer en ny vare (om levering). Hvis fejlen skyldes forkert brug, uheld, eller almindelig slitage – og ikke en oprindelig mangel – kan sælger afvise reklamationen
Fortrydelsesret
Kunden har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, varen modtages.
Ønsker du at returnere en vare, skal du sende en retur-anmodning via din konto på Creative Alley. Hvis du har bestilt som gæst, kan du kontakte sælger direkte via ordremailen eller via Creative Alley support for at oprette en retur-anmodning.
Kunden har derefter yderligere 14 dage til at sende varen retur.
Kunden skal selv betale returfragt, medmindre sælger har tilbudt at dække det.
Fragt
Levering udføres via DAO i Danmark, med mindre andet er angivet.
Sælger står for at pakke varen forsvarligt og aflevere til DAO inden rimelig tid efter ordrebekræftelse.
Leveringstid angives i sælgers butik og kan variere efter produkt og arbejdsbelastning. OBS! Kunde betaler porto til hver sælger/shop de handler i.
Nogle sælgere tilbyder afhentning. Ved køb fra flere sælgere håndteres afhentning og levering separat for hver shop.
Ansvar
Sælger er ansvarlig for produkter, kvalitet, overholdelse af regler, levering. Kunden henvender sig til Creative Alley ved spørgsmål om produktet, forsendelsen, returnering og lignende.
Har du brug for hjælp?
Kontakt sælger og de vil med glæde hjælpe dig