creative alleys

Handelsbetingelser

Her finder du klare svar om betaling, levering, fortrydelsesret, ansvar, returnering og reklamation, så det er let at forstå dine rettigheder og muligheder.

A hand using a wireless mouse at a modern desk setup with a computer and keyboard.

Hvem er hvem?

Creative Alley er en online handelsplatform, hvor uafhængige sælgere (“Sælgere”) udbyder deres produkter til forbrugere (“Kunder”).

Når du handler på Creative Alley, indgår du en bindende aftale med Creative Alley (CVR 27758193), som er ansvarlig over for Kunden i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.

Creative Alley benytter uafhængige sælgere til opfyldelse af ordrer.

Sælgerens navn og kontakt oplysninger fremgår altid på produktsiden og din ordre beskæftigelse.

Betaling

Creative Alley tilbyder betaling via godkendte betalingsløsninger, herunder Apple/Google Pay og betalingskort.

Betaling sker via Creative Alley.
Beløbet reserveres ved bestilling og trækkes først, når varen er afsendt.
Creative Alley modtager betalingen fra Kunden og afregner herefter med den relevante Sælger.

Creative Alley opbevarer ikke Kundens betalings oplysninger.

From above crop adult male packing ordered product or gift in white cardboard box with craft paper for safety postal delivery at white marble table

Levering

Levering sker via DAO i Danmark, medmindre andet er angivet af Sælger
Leveringstid fremgår af den enkelte Sælgers butik og kan variere
Kunden betaler fragt pr. Sælger, hvis der handles hos flere Sælgere i samme ordre
Risikoen for varen overgår til Kunden ved levering

Sælger er ansvarlig for korrekt pakning og rettidig afsendelse.

Fortrydelsesret (14 dage)

Kunden har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, varen modtages.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal Kunden:

Fortrydelse meddeles Creative Alley, som herefter håndterer sagen i samarbejde med den relevante Sælger.
Special fremstillet varer til kunden, er der ikke fortrydelsesret på, men mindre andet er aftalt.
Returnere varen senest 14 dage efter fortrydelsen er meddelt

Returfragt betales af Kunden, medmindre Sælger har oplyst andet.

Close-up shot of hands typing on a laptop keyboard in a work environment.

Crop faceless young male with wristwatch using adhesive tape while preparing cardboard box for transportation

Returnering og varens stand

Varen skal returneres i væsentligt samme stand som ved modtagelsen.

Brug ud over det nødvendige for at vurdere varen kan medføre værdiforringelse. Kontakt gerne sælgeren eller Creative Alley ved tvivl.

Retur adresse oplyses af den enkelte Sælger.

Reklamationsret

Kunden har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Kunden har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamation rettes til Creative Alley, som er ansvarlig over for Kunden og håndterer reklamationen i samarbejde med Sælger.
Inden for de første 12 måneder formodes fejlen at have været til stede ved levering
Creative Alley kan i samarbejde med Sælger vælge at:
- reparere varen
- omlevere varen
- give afslag eller refundere

Reklamationen kan afvises, hvis fejlen skyldes forkert brug, uheld eller almindelig slitage.

Ansvar

Creative Alley bærer det fulde ansvar over for Kunden i relation til handel, betaling, levering, fortrydelsesret, reklamationsret og klager i henhold til gældende lovgivning.

Creative Alley benytter uafhængige sælgere til opfyldelse af ordrer. Sælger er ansvarlig over for Creative Alley for, at produkterne lever op til gældende lovgivning og de oplysninger, der er givet om produkterne.

Kontakt

Spørgsmål vedrørende køb kan rettes til Creative Alley, som ved behov inddrager Sælger.
Generelle spørgsmål om platformen kan rettes til Creative Alley via kontakt oplysninger på hjemmesiden.

Kontakt Creative Alley

Close-up of a person holding a smartphone indoors with a focus on manicured nails.

Har du spørgsmål?

Kontakt Creative Alley – eller sælgeren via Creative Alley

Vi hjælper dig gerne hele vejen

Klar til at shoppe